親愛なるすべてのお客様へ
弊社の製品「Freo X Ultra」の日本市場に発売日に関して、下記の通りご案内申し上げます。
来る4月25日に発売予定だった日本版「Freo X Ultra」につきまして、誠に勝手ではございますが5月17日とさせて頂くことになったことをご報告いたします。多くのお客様にお待ちいただくことになってしまい、誠に申し訳ございません。
現在グローバルセールスのピーク時期に重なり注文数が急増しており、全世界の製品を一括で生産している都合上、日本市場の最低入荷台数を満たすことができず、納品が遅れてしまったことが要因でございます。
商品の発売を心待ちにされているお客様がいることは重々承知の中、何とか予定通りのリリースができないかと調整を試みておりましたが、結果として発売の直前にこのようなご報告をする運びとなってしまった事、改めて心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
Narwal Japanからのお詫びとして、以下の補償施策をご提案させていただきます。
●2024年5月17日から2024年5月31日までの期間に「Freo X Ultra」をご購入いただいたお客様が、有効な注文証明書、お客様の宛先および製品本体に記載されているSNコードをご提示で、3180円相当の洗浄液ボトルを1本無料で差し上げます。※ご提示期限：2024年6月30日まで
＊今回の補償施策は5月17日～5月31日期間中の新品「Freo X Ultra」割引クーポンと併用できます。
＊対象はNarwalお取り扱いの実店舗並びに、オンライン公式ストア（Amazon、公式サイト、楽天）でご購入されたお客様です。
＊注文書及びSNコード、お客様の宛先（お名前・電話番号・ご住所・郵便番号）はsupport.jp@narwal.comにご送付ください。
＊SNコードは本体の裏側及びベースステーションの側面に記載されています。
最後に、多くのお客様にご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様により良い製品とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Narwal Japan株式会社