ロボット掃除機をアプリで操作しようとしたら、なぜかWiFiにつながらない──そんな場面に直面したとき、まず知りたいのは原因と対処法です。
このガイドでは、よくある接続エラーの理由とその解決策をわかりやすく整理しました。それでも改善しない場合の最終手段や買い替えの選択肢まで、段階的に対応できる構成になっています。
トラブルに無駄な時間をかけず、自分に合った方法で解決していきましょう。
ロボット掃除機がWiFiにつながらない主な原因と対策
ロボット掃除機がWiFiにつながらないときは、必ずしも機械の故障とは限りません。
よくある原因としては、WiFiの名前やパスワードの設定ミス、周波数の選び間違い、ルーターとの距離や混雑による電波の不安定さ、スマホ側の設定やアプリの不備、さらには掃除機本体のソフトウェアや保存情報の不具合などが考えられます。
ここでは、そうしたケースごとに原因を整理し、今すぐ試せる具体的な対処法を紹介します。
1. WiFiの設定が間違っている
WiFiの設定ミスは、ロボット掃除機がWiFiにつながらない最もよくある原因の一つです。
例えば、WiFiの名前（SSID）やパスワードを間違えて入力してしまうことがあります。特に、家に複数のWiFiがある場合や、パスワードに大文字と小文字が混ざっていると、間違えやすくなります。
また、接続先のWiFiが2.4GHzではなく5GHzだった場合、ロボット掃除機が対応しておらず接続できないこともあります。
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SSIDとパスワードの確認
スマホのWiFi設定画面を開いて、接続したいWiFiの名前（SSID）が正しいか確認してください。例えば、「MyHomeWiFi」と「MyHomeWiFi_Guest」のように似た名前がある場合、間違って別のネットワークを選んでしまうことがあります。パスワードは「0」と「O」、「1」と「I」など、似た形の文字に注意しながら、ゆっくり入力しましょう。メモ帳にコピー＆ペーストするのもミスを減らすコツです。 -
2.4GHzと5GHzの違いに注意する
ほとんどのロボット掃除機は2.4GHzのWiFiにしか対応していません。最近のルーターは2.4GHzと5GHzの両方を使えるものが多いため、知らないうちに5GHzに接続しようとしてしまうことがあります。
WiFi名に「2.4G」や「5G」などの表示がある場合は、2.4Gのネットワークを選んでください。もし名前から判断できない場合は、ルーターの設定画面で周波数を確認してみましょう。
2. ネットワーク環境が不安定
ネットワーク環境が不安定だと、ロボット掃除機がWiFiにうまくつながらないことがあります。例えば、掃除機がルーターから遠く、壁や家具に遮られて電波が弱い場所にあると、接続が途切れがちです。また、家の中でスマホ、パソコン、スマートテレビなど、たくさんのデバイスがWiFiを使っていると、ルーターに負荷がかかりすぎて掃除機が接続できないこともあります。
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掃除機をルーターの近くに移動
ロボット掃除機をルーターのすぐ近くに持っていき、もう一度接続を試してみてください。例えば、リビングの隅っこに置いていた掃除機を、ルーターのあるテーブルの上に移動すると、電波が安定してつながりやすくなります。 -
ルーターの再起動
WiFiルーターの電源プラグを抜いて、30秒ほど待ってからまた差し込んでください。この簡単な操作で、ルーターが一時的に混雑していた状態がリセットされ、掃除機が接続しやすくなることがあります。 -
他のデバイスのWiFiを切る
家にある他のスマホやタブレットのWiFiを一時的にオフにしてみてください。例えば、家族みんなが動画を見ているとルーターが忙しくなりますが、掃除機だけを接続する状態にすると、優先的に通信が割り当てられて成功しやすくなります。
3. スマホの設定に問題がある
スマホ側の設定に問題があると、掃除機のアプリが正しく動かず、WiFi接続がうまくいかないことがあります。最近のロボット掃除機はアプリと連動して動作するタイプが多く、スマホの設定やネットワーク環境がそのまま動作の安定性に影響します。例えば、アプリが「位置情報」や「ネットワークへのアクセス」の権限を必要としているのに、それがオフになっていると、接続プロセスが止まってしまいます。また、一部のロボット掃除機は初回設定時にBluetoothを使うので、スマホのBluetoothがオフだと接続に失敗します。
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アプリの権限を確認
スマホの「設定」→「アプリ」から掃除機のアプリを選び、「位置情報」や「ネットワークへのアクセス」がオンになっているか確認してください。例えば、Androidなら「許可された権限」を、iPhoneなら「位置情報サービス」をチェックして、必要なら「常に許可」に変更してください。 -
Bluetoothをオンにする
掃除機の取扱説明書を見て、Bluetoothが必要か確認してください。必要なら、スマホの設定でBluetoothをオンにしましょう。例えば、掃除機が近くのデバイスを探すためにBluetoothを使う場合、オフだとアプリが掃除機を見つけられません。 -
アプリを最新バージョンに更新
アプリストアを開いて、掃除機のアプリが最新か確認してください。古いバージョンだとWiFi接続のバグが残っている可能性があります。例えば、アップデート後に「WiFi接続が安定しました」というレビューがある場合、更新が解決策になるかもしれません。
4. ロボット掃除機の設定に問題がある
ロボット掃除機そのものの設定に問題がある場合も、WiFi接続がうまくいかないことがあります。
例えば、掃除機のファームウェア（内部ソフトウェア）が古いと、最新のWiFi環境に対応できずエラーが出ることがあります。また、内部のセンサーや検知システムの働きが環境によって影響を受けることもあり、誤作動や通信エラーの原因となる場合もあります。以前の設定が正しく保存されていなかったり、内部エラーが残っていたりすると、接続に失敗することもあります。
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ファームウェアの更新
掃除機のアプリを開いて、「設定」→「ファームウェア更新」を探してください。最新バージョンがあれば、WiFiが繋がっている状態で更新を試みてください。例えば、更新に10分ほどかかる場合もあるので、充電が十分にあることを確認してから始めましょう。 -
掃除機のリセット
掃除機の電源ボタンを長押しするなど、取扱説明書に書かれた方法でリセットしてください。例えば、リセットすると「ピピッ」と音が鳴り、設定が初期化されます。その後、アプリで最初からWiFi設定をやり直してみてください。
どうしてもロボット掃除機がWiFiにつながらない、どうする？
ここまでの方法を試してもWiFiにつながらない場合、いくつか追加の手段があります。原因がスマホやルーター、掃除機のどれにあるのか切り分けるために、別の環境で試したり、専門家の助けを借りたりすることが有効です。
別のスマホで試す
家族や友達のスマホを借りて、掃除機のアプリをインストールし、接続を試してみてください。例えば、元のスマホでダメでも別のスマホで成功すれば、スマホ側の設定や相性の問題が原因だとわかります。
ルーターの設定をリセット
ルーターの裏にある小さな「リセットボタン」をピンで押して、初期状態に戻してください。例えば、リセット後はWiFiの名前とパスワードも初期値に戻るので、ルーターに貼られたシールを見て再設定してください。
メーカーのサポートに相談
掃除機のメーカーのウェブサイトにある「サポート」ページから、電話番号やメールアドレスを探して連絡してください。例えば、「WiFi接続ができない、アプリのバージョンは〇〇です」と具体的に伝えると、的確なアドバイスをもらいやすいです。
保証期間内なら修理に出す
購入から1年以内など保証期間内なら、メーカーに修理を依頼できます。例えば、購入時のレシートや保証書を用意して、サポートに連絡すれば手続きを教えてくれます。
新しいロボット掃除機に買い替える
これまでの対処法をすべて試してもロボット掃除機がWiFiにつながらない場合、思い切って新しい機種への買い替えを検討するのも一つの方法です。特に、最新の機能を備えたモデルに切り替えることで、接続の安定性や清掃効率が大幅に向上する可能性があります。
最近では、接続の安定性や使いやすさを重視したモデルも増えています。その中でも Narwal Flow は、WiFi接続の安定性とお手入れのしやすさを両立したロボット掃除機として注目されています。AIによる自動制御で通信が安定しやすく、設定もアプリ上で直感的に行えます。
さらに、モップの洗浄・乾燥・ゴミ収集までを自動で行う次世代オールインワン型ベースステーションを採用。45〜80℃の温水洗浄と40℃の温風乾燥機能により、清掃後も衛生的な状態を保ちます。こうした自動機能によって、日常のメンテナンス負担が大きく軽減され、長く安定して使える設計になっています。最新モデルではマッピング機能やAI制御が進化し、部屋の構造をより正確に把握して安定した動作を実現しています。
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また、Narwalの他モデルでも、独自のナビゲーション技術や自動モップ洗浄機能を備えたタイプがあります。接続の安定性はもちろん、掃除の手間も大幅に軽減されます。WiFi設定もシンプルで直感的に行えるため、機械に不慣れな方でも安心して使えます。
ロボット掃除機がWiFiにつながらないに悩んだあなたへ
ロボット掃除機がWiFiにつながらない原因はひとつではなく、WiFi設定、スマホの環境、掃除機本体の状態など、さまざまな要素が関係しています。状況ごとに正しく切り分けて確認すれば、多くの問題は自分で対応できます。
接続の安定性や使い勝手を重視するなら、Narwalのような高機能モデルもおすすめです。吸引力、水拭き、静音設計、AI清掃など、多彩な機能が一台にまとまっています。
そのほかにも、多機能なロボット掃除機を多数取り揃えていますので、ぜひNarwal公式サイトでチェックしてみてください。
