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年末年始の休業期間と発送スケジュールに関するお知らせ【重要】システム更新に伴うカスタマーサポート電話窓口の休止について
年末年始の休業期間と発送スケジュールに関するお知らせ【重要】システム更新に伴うカスタマーサポート電話窓口の休止について

【注文商品の発送休業期間】2023年12月29日(金) ~ 2024年1月3日(水)【故障品の交換品の発送休業期間】2023年12月29日(金) ~ 2024年1月8日(月)【カスタマサポートの休業期間】2023年12月30日(土) ~ 2024年1月3日(水)

【お知らせ】ナーワルフレオがRentioでレンタルサービス開始!
【お知らせ】ナーワルフレオがRentioでレンタルサービス開始!

ナーワルフレオは、9月1日よりRentioでレンタル可能になります。月額5,000円で(税込み)最低6ヶ月からお試しいただけます。

【修復済み】アプリでロボットがオフラインと表示される不具合について
【修復済み】アプリでロボットがオフラインと表示される不具合について

いつもナーワルをご愛用いただき、誠にありがとうございます。アプリでロボットがオフラインと表示される不具合が発生しております。現在、修復作業が完了いたしました。以下の手順で操作していただければ、不具合が改善すると思われます。1、アプリとロボットを再起動します。2、ご自宅のWi-Fiが正常に動作していることを確認します。もし上記の操作しても同じ不具合が続く場合は、アプリの最新バージョンであることをご確認の上、アカウントナンバーとSNコードでカスタマサービスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。この度はご不便をおかけして申し訳ございません。引き続きNarwal Freoをよろしくお願いいたします。Narwal Japan

ゴールデンウィーク休業のお知らせ
ゴールデンウィーク休業のお知らせ

4月29日(土)から5月3日(水)まで、カスタマーサポートは休業とさせていただきます。この期間中にいただいたお問い合わせについては、5月4日(木)以降、順次対応させていただきますので、ご了承ください。

旧正月臨時休業のお知らせ
旧正月臨時休業のお知らせ

お客様各位平素は格別のご愛顧を賜わり、厚くお礼申しあげます。Narwalでは旧正月臨時休業に伴い、誠に勝手ながら下記期間におきまして、商品発送業務及びカスタマーサポート業務を一時休業させていただきます。臨時休業中はインターネットによるご注文は通常どおりご利用可能です。▼カスタマーサポート休業期間1月21日(土)~1月27日(金)休業前営業最終日時:1月20日19時00分まで休業後営業開始日時:1月28日10時00分から休業期間中に頂戴致しましたお問い合わせにつきまして、1月28日以降に順次対応致します。▼発送業務休業期間1月20日12時(金)~1月22日(日)1月19日23時59分(木)までのご注文は1月20日(金)に発送させていただきます。1月20日00時以降のご注文は1月23日以降に順次発送致します。大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、Narwalカスタマーサポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。Narwal

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